Notre promesse envers vous

RETOURS SOUS 30 JOURS

Vous avez 30 jours après réception pour demander un retour.

Pour que le retour sois accepté, l’article doit être non utilisé, complet et retourné avec ses éléments d’origine.

Demande de retour : contactez-nous via l’e-mail indiqué sur le site.

GARANTIE 2 ANS

Pendant 2 ans, si le produit a un défaut ou ne correspond pas à la fiche, on vous propose une solution : remplacement, réparation, ou remboursement si nécessaire.

Contactez-nous avec votre numéro de commande + photo/vidéo du problème.

Ne couvre pas l'usure normal.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Le paiement est traité via une infrastructure de paiement sécurisée.

Vos informations de carte sont chiffrées et ne sont pas accessibles.

Selon votre banque, une validation 3D Secure peut être demandée pour renforcer la sécurité.

SUPPORT CATOSIA

Une question avant achat, un besoin après réception, un doute sur l’installation ou l’entretien : on vous répond.

Nous vous aidons sur : choix du produit, utilisation, suivi de commande, retour / remboursement (selon conditions).

Contact : catosia.contact@gmail.com

Nos collections

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Pensé Pour Votre Chat. Conçu Pour Votre Intérieur.

Catosia réunit des indispensables pour chats sélectionnés pour leur utilité réelle et leur style discret : de quoi favoriser l’activité, le confort et une routine plus facile à gérer au quotidien. Chaque produit est choisi pour s’intégrer naturellement chez vous, sans surcharger l’espace, tout en apportant à votre chat un coin à lui — stable, pratique et rassurant.

Meilleures ventes

CATOSIA | Boutique spécialisée pour chats

Catosia sélectionne des produits utiles et durables pour la vie avec un chat : arbres à chat, litières autonettoyantes, fontaines à eau et accessoires. Notre priorité : des choix clairs, une expérience d’achat simple, et un accompagnement avant et après commande. Paiement sécurisé — retour possible sous 30 jours.

Arbre à Chat

Litière Chat

Questions fréquentes

Quels types de produits propose Catosia ?

Catosia propose une sélection d’arbres à chat, de litières (automatiques ou fermées), de fontaines à eau et d’accessoires pour le quotidien à la maison.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction du produit et du transporteur choisi. Pour chaque article, une estimation de livraison est indiquée directement sur la page produit et lors du passage de commande. Nous vous conseillons de vous référer à ces indications au moment de l’achat.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour si le produit ne vous convient pas, sous réserve qu’il soit dans son état d’origine. Une fois le retour validé, vous pouvez obtenir un remboursement conformément à notre politique de retour. Pour tous les détails, veuillez consulter notre page dédiée « Politique de retour ».

Comment contacter le service client Catosia ?

Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact du site, par e-mail (catosia.contact@gmail.com) ou via la page « Contact ». Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de vous accompagner avant, pendant et après votre commande.

Comment choisir le bon produit pour mon chat ?

Chaque produit affiche ses caractéristiques (dimensions, capacité, recommandations d’usage). Avant de commander, consultez la fiche produit pour vérifier l’adéquation avec le gabarit, l’âge et les habitudes de votre chat.

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